Kontakty - pískoviště
Brinemo o tome da vaše iskustvo kupnje bude savršeno od početka do kraja. Bilo da želite provjeriti status narudžbe ili imate bilo kakvo pitanje, u nastavku ćete pronaći najbrži način da nas kontaktirate.
Naš tim vam je na raspolaganju svakog radnog dana od 8:00 do 16:00.
Chat
Našu korisničku podršku možete kontaktirati i putem chata svakog radnog dana od 8:00 do 16:00.
Chat se nalazi u donjem desnom kutu.
Brza obrada vaše narudžbe
Uštedite vrijeme i riješite svoje zahtjeve online bez čekanja. Ovdje možete jednim klikom pratiti put paketa, jednostavno podnijeti reklamaciju ili zatražiti povrat robe.
Često postavljana pitanja
Kada će stići moja narudžba?
Znamo da se radujete svojoj narudžbi, zato cijeli naš tim za otpremu daje maksimum kako bi pošiljka stigla do vas u najkraćem mogućem roku. Tijekom cijelog procesa imate potpuni pregled nad dostavom.
Trenutni status obrade u našem skladištu i daljnji put paketa kod dostavne službe možete u svakom trenutku provjeriti na stranici Detalji narudžbe (gumb iznad). Tamo ćete točno vidjeti u kojoj se fazi vaša pošiljka trenutno nalazi.
Boja ili veličina vam ne odgovaraju? Postupak zamjene i povrata.
Bez brige, to se događa. Kako bismo vam što više olakšali cijeli proces, pripremili smo iznimno jednostavan online sustav u kojem zahtjev možete podnijeti u svega nekoliko trenutaka.
Dovoljno je da nam opišete što trebate riješiti, a mi ćemo odmah krenuti s obradom kako bi sve bilo riješeno na vaše zadovoljstvo. U sustavu ćete vidjeti detaljne informacije o tijeku obrade te s nama možete izravno komunicirati. Sve je pregledno na jednom mjestu, bez kompliciranog pozivanja ili slanja e-mailova.
Pogreška u narudžbi? Saznajte kako je možete izmijeniti ili otkazati.
Ne brinite oko izmjena, rado ćemo ih obaviti umjesto vas. Bilo da trebate promijeniti adresu, telefonski broj ili dodati proizvod, dovoljno je da nam se javite putem chata, e-maila ili telefona. Mi ćemo se pobrinuti za sve i odmah ispraviti narudžbu.
Ako želite u potpunosti otkazati narudžbu, to možete učiniti sami u odjeljku Detalji narudžbe. Napomena: ova opcija dostupna je samo do trenutka kada započnemo s pripremom vaše pošiljke u skladištu.
Poslovni kontakti
ONLINE LIVING s.r.o.
Rybná 716/24
110 00 Prag
Matični broj: 09433350
Porezni broj (PDV ID): CZ09433350
Obveznici PDV-a
Adresa skladišta
Online Living s.r.o. – GLS depo
Stupničke Šipkovine 22
10255 Donji Stupnik
Bankovni podaci
Fio banka
2802005224/2010
IBAN
CZ33 2010 0000 0028 0200 5224
BIC/SWIFT
FIOBCZPPXXX
